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FAQ

Tous nos ballons de qualité sont gonflés à l’hélium et proviennent des Etats Unis ou d’Italie. Notre fournisseur est situé en France.

Tous les ballons sont stockés et gonflés dans notre entrepôt dans l'Ain (01).

Ils mesurent 46 cm (18'').

Nous garantissons une durée de flottaison de 10 jours mais bien souvent ils restent gonflés beaucoup plus longtemps. 

Les commandes passées avant 14h sont traitées et expédiées le jour même. Passé cet horaire, les commandes sont traitées le jour ouvré suivant.
Exemple : Une commande passée le vendredi à 15h sera donc traitée le lundi suivant.

Les expéditions et livraisons se font donc uniquement du lundi au vendredi. Il arrive que des livraisons se fasse le samedi mais cela dépend des transporteurs. Nous ne garantissons pas cela.

Les délais de livraisons sont généralement compris entre 24h et 72h, en fonction de votre choix.
Les livraison express en France sont donc possible moyennant un coût supplémentaire.

Attention, depuis le 16 mars 2020, certains transporteurs ne garantissent plus les délais de livraison.

Les livraisons se font en France mais aussi à l'étranger. N'hésitez pas à nous contacter pour une cotation personnalisée via notre formulaire de contact.

Nous assurons des livraisons à domicile mais aussi des livraisons sur lieux de travail, dans les hôpitaux, les maternités, lieux de vacances etc

Vous résidez dans le pays de Gex ? Nous livrons votre ballon dans l'heure qui suit grâce à notre partenaire Le Comptoir
https://www.lecomptoir.app

Votre ballon arrive dégonflé ? Nous vous invitons à nous faire suivre par email et sous 24h une photo du ballon, du carton et du bordereau d'envoi . Nous vous rembourserons sous 72h votre ballon ou nous vous ferons suivre un ballon de votre choix.

Un des produits du coffret arrive défectueux ? Nous vous invitons à nous faire suivre par email sous 24h une photo du produit défectueux. Nous vous renverrons l’article au plus vite. Si l’article n’est plus en stock, nous vous enverrons un article d’une valeur au moins égal à celui initialement reçu.

Le colis n’est jamais arrivé ? Nous vous rembourserons votre commande si le transporteur confirme que votre colis n’est pas arrivé. Si le colis est affiché comme arrivé auprès du destinataire, nous ne procéderons pas au remboursement des articles.

Tous nos moyens de paiement sont sécurisés. Vous pouvez directement régler par CB via Stripe qui dispose du niveau de certification le plus rigoureux disponible dans l’industrie des paiements. Vous avez également la possibilité de payer via Paypal si vous disposez d’un compte.

Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez nous contacter par mail : contact@sthforyou.com ou via notre formulaire de contact

Vous êtes un particulier ? Vous pouvez nous contacter par mail : contact@sthforyou.com ou via notre formulaire de contact